Разнообразието (diversity) на работното място е много повече от модна дума. То е от решаващо значение за успеха на съвременния бизнес и за благосъстоянието на отделния човек и служител.
В настоящата статия задълбаваме в същността на разнообразието на работното място, като изследваме как то оформя, предизвиква и облагодетелства днешните организации.
Какво е разнообразие на работното място?
Разнообразието и включването (diversity & inclusion) на работното място създават среда, в която всички служители се чувстват ценени и интегрирани в организационната култура. Не става въпрос само за наличието на разнообразна работна сила, а и за гарантиране, че това разнообразие е активно включено във всеки аспект от операциите и културата на организацията.
Концепцията за разнообразие на работното място се е развила доста с течение на времето. Първоначално фокусирана върху спазването и представителството, тя се разшири до едно по-обхватно разбиране за създаването на приобщаваща среда. Тази еволюция отразява признанието, че разнообразните и приобщаващи работни места са по-желани, по-ефективни и по-иновативни.
Основни категории разнообразие на работното място
Няколко основни категории обогатяват организацията, що се отнася до разнообразието на работното място. Разбирането на тези категории помага да се оцени многостранната природа на разнообразието.
Етническото и расово разнообразие включва хора от различен расов и етнически произход. Такова разнообразие носи богатство от културни перспективи, които могат да подобрят креативността и разбирането на различните пазари. Представете си маркетингов екип, състоящ се от хора от различни култури, обмислящи глобална кампания – разнообразието в гледните точки може да доведе до по-ефективни маркетингови стратегии.
Разнообразието на половете включва баланс в представителството на половете. Това е от решаващо значение за равенството и внасянето на различни подходи и гледни точки към решаването на проблеми и вземането на решения. Например технологична компания с екип от хора с различни полове може да разработи продукти, които обслужват по-широка аудитория.
Възрастовото разнообразие се отнася до комбинация от различни възрастови групи в рамките на работната сила. Всяко поколение носи свой собствен набор от опит, умения и перспективи. По-младите членове на екипа често носят свежи, иновативни идеи. Те познават технологиите и бързо се адаптират към променящите се тенденции и технологии, което може значително да допринесе за динамичното мислене на екипа и способностите за решаване на проблеми. От друга страна, по-старите членове на екипа имат години опит в прилагането на най-добри практики, уроци, научени чрез жив опит, и т.н. Екип от няколко поколения в проект може да съчетае тези силни страни, което води до по-добри резултати.
Разнообразието на мисли и опит е често пренебрегвана категория. Тя е свързана с хора с различно образование, житейски опит и начин на мислене. Идеята е, че някой с опит в изкуствата например може да внесе нова гледна точка към финансов екип, насърчавайки иновативни решения.
Всяка категория има различно въздействие, като допринася за по-богата и по-динамична работна среда. Възприемайки тези различни форми, работното място се превръща в пространство, където се срещат и комуникират идеи, опит и гледни точки, а това проправя пътя за иновативни решения, по-добро разбиране на нуждите на клиентите и за по-приобщаваща култура.
Kлючови ползи от въвеждане на култура на разнообразие
1. Повишена производителност: Разнообразното работно място позволява повече идеи и процеси. Това разнообразие от таланти означава по-широка гама от умения сред служителите, както и разнообразие от опит и перспективи, което увеличава потенциала за повишена производителност.
2. Повишена креативност: Тъй като различни култури и среди работят заедно, съществува възможност за повишена креативност. Това е така, защото има повече хора с различни гледни точки и решения на проблемите, което води до по-голям шанс за работещо решение на проблем.
3. Подобрена културна осведоменост: Разнообразната гама от култури на работното място позволява на компаниите да се справят с различните нюанси в рамките на глобалния пазар. Ако една компания прави бизнес с Китай например, наличието на служител, който говори мандарин, е предимство и може да доведе до подобряване отношенията на работното място.
4. Положителна репутация: Компаниите, които имат разнообразно работно място, често се възприемат като по-добри работодатели. Потенциалните служители искат работодател, който приема и е толерантен към всички и се отнася към своите служители еднакво.
5. Увеличаване на маркетинговите възможности: Ако потенциалните служители или клиенти видят, че една компания представлява разнообразно работно място, това ги кара да се чувстват така, сякаш могат да се свържат повече с компанията. Използването на реклама, която изобразява хора на зряла възраст, с различни способности или етнически различни хора, насърчава кандидатите да кандидатстват, насърчава положителна репутация, повишава осведомеността на пазара и генерира по-разнообразна клиентска база.
Интегриране на разнообразие. Стратегии и добри практики
1. Иновативни практики за наемане: Започнете с процеса на набиране на персонал. Използвайте стратегии като наемане на сляпо, за да сведете до минимум пристрастията, активно търсете различни кандидати и гарантирайте, че длъжностните характеристики са приобщаващи за всички.
2. Практикуване на приобщаващо лидерство: Лидерите трябва да бъдат модели за подражание, що се отнася до приобщаването. Това означава да бъдете отворени към различни гледни точки, да насърчавате различни гласове и да създавате среда, в която всеки служител се чувства ценен и чут.
3. Ролята на уязвимостта: Създаването на пространство, където служителите могат да споделят своя опит и предизвикателства без страх от осъждане или негативни последици, е от съществено значение. Тази откритост насърчава по-дълбоко разбиране и оценяване на разнообразието.
4. Провеждане на задълбочено проучване: Разберете уникалните предизвикателства на вашата организация по отношение на разнообразието, като провеждате редовни проучвания. Този подход помага при създаването на целеви стратегии, които се занимават с конкретни проблеми.
5. Годишно планиране: Интегрирането на DEI (Diversity, equity and inclusion – разнообразие, равнопоставеност и включване) във вашето годишно планиране гарантира, че целите за разнообразие са съгласувани с по-широките бизнес цели. Това може да включва определяне на конкретни цели на DEI, разпределяне на бюджет за инициативи за разнообразие и редовен преглед на напредъка.
Прилагане на програми за обучение по разнообразие на работното място
Програмите за обучение по разнообразие могат да имат положително въздействие, ако се прилагат ефективно. Вместо да се фокусират върху различията, които разделят хората, ефективните програми за разнообразие на работното място подчертават начините, по които хората могат да работят заедно и благодарение на своите различия.
1. Направете списък с теми. Те могат да включват несъзнателни пристрастия, междукултурни различия, микроагресия и др. Тъй като работното място става все по-глобално, компаниите трябва да включват многоезично и междукултурно обучение. Всяка програма за обучение трябва да е в синхрон с мисията и целите на вашата компания.
2. Обучението трябва да бъде непрекъснато. Може да отнеме няколко месеца на служителите, за да приложат ефективно нещата, с които се запознават в програмите за обучение. Ето защо компаниите трябва да планират различни възможности за служителите да прилагат стратегиите, които научават. Те включват възможности за коучинг и менторство, тримесечни събития, семинари и др.
3. Служители от всички нива трябва да участват в обучението за разнообразие. Това включва главен изпълнителен директор, лидери, мениджъри от средно ниво, маркетинг/продажби/правни/HR/технически отдели и служители от начално ниво. Обучението трябва да бъде интерактивно и достатъчно ясно, за да го разберат и неспециалисти. Изискването за участие на всеки служител показва, че вашата компания приема сериозно разнообразието на работното място.