Психичното здраве се определя като състояние на благополучие, при което всеки индивид реализира собствения си потенциал, може да се справя с нормалните стресови фактори в живота си, може да работи продуктивно и плодотворно, може да развива себе си и същевременно да допринася за развитието на своята общност. Тревожността и депресията са две от най-често срещаните психични разстройства, които засягат нашата работоспособност, а факторите за тях не са никак малко. Това не е новина, но нещата ескалираха в последната една година и по всичко личи, че темата ще продължи да бъде на дневен ред още дълго време.
Грижата за благополучието на служителите (физическо, емоционално, кариерно и финансово благополучие), в чието ядро стои психичното здраве, следва да е сред най-основните приоритети на работодателите, лидерите на екипи, HR специалистите. Щастието на служителя често се съотнася с мярката за успех на личността, но и на целия екип. Ако вашите служители страдат, не са щастливи, принудени са да се справят не само със служебните си задължения, но и с организационни неуредици или токсична среда, чувстват се неразбрани, отхвърлени или недооценени, те няма да са продуктивни и качеството на работата им ще се влоши, което ще доведе до загуби и за екипа, отдела, компанията. Удовлетвореният и щастлив служител обикновено демонстрира положителни резултати в работата си, изпитва чувство на принадлежност, той е лоялен и мотивиран, а това подобрява общите резултати в един по-широк мащаб и в дългосрочен план. Ето защо казваме, че успехът идва след щастието.
Щастието вчера и днес
Преди светът да промени посоката и темпа си на въртене заради COVID-19, пишехме и четяхме неща от типа „11 навика на щастливия служител в офиса“. Сещате се, появява се по-рано на работа, винаги усмихнат, поддържа добри отношения с всички, грижи се работното му място да е чисто и подредено, ангажира се с фирмени събития, излъчва оптимизъм, умее да общува ефективно, намира начини за спестяване на фирмени ресурси, инициативен е, не участва в клюки и интриги, подкрепя колегите си... Днес ясно си даваме сметка, че това не е роля или маска, а цел и реалност, започващи от психичното здраве и правилното отработване на предизвикателствата пред него. И не трябва да забравяме, че днес те са малко повече от вчера.
Рискови фактори за психичното здраве
Ако решим да посочим най-често срещаните предизвикателства пред психичното здраве на служителите, ще започнем с т.нар. нова нормалност, след което ще продължим с един доста дълъг списък. Факторите, които повишават рисковете за психичното здраве, са недостатъчни политики за здраве и безопасност на организациите, незадоволително ръководство и комуникация, ограничено участие във вземането на решения от страна на служителите, липса на емоционална подкрепа за служителите, неуточнени роли, задачи и цели, дълго и/или негъвкаво работно време, прекалено или недостатъчно натоварване. Картината може да се усложни допълнително заради липса на уважение и признание, несправедливост и фаворизиране на работното място, лоши междуличностни връзки, тормоз, дискриминация, конфликт между изискванията на дома, от една страна, и на работата, от друга.
Последици от игнорирането на психичното здраве на служителите
Служителите могат да страдат както психически (депресия, тревожност, стрес, паник атаки, бърнаут), така и физически (високо кръвно налягане, сърдечни заболявания, язви, нарушения на съня, болки в тялото). Сред преките резултати от това са ниската мотивация и ангажираност, намалената ефективност и продуктивност, честите отсъствия и завишено текучество, което нарушава плавния работен процес. Проблемите с психичното здраве на работното място водят до грешки при изпълнението на служебните задължения, невъзможност за адекватно вземане на решения, лошо планиране и контрол на работата. Всичко това допринася за цялостно занижаване на резултатите. Проблемите с психичното здраве на работното място могат да доведат и до конфликти между колеги и лоши взаимоотношения с клиенти и партньори. Омагьосаният кръг се затваря с потенциално токсична фирмена култура.
Какви стъпки да предприемат лидерите, за да защитят и подпомогнат психичното здраве на служителите?
Организационни политики
· Въвеждане и прилагане на адекватни политики и практики за здраве и безопасност, актуализиране на програма за подкрепа на служителите, разбиране за корпоративен уелнес;
· Създаване на програми за кариерно развитие на служителите като обучения и инвестиции в по-нататъшни проучвания, с цел поддържане на мотивацията и актуализиране на уменията;
· Включване на служителите в повече процеси по вземане на решения на организацията, за да имат силно усещане за стойност, контрол и участие.
Културни промени
· Създаване на положителна фирмена култура на принадлежност и приобщеност, поддържане и грижа за психичното здраве на другия, толерантност, солидарност, доверие;
· Насърчаване и подпомагане на добър баланс между професионалния и личния живот, съобразено с особеностите на настоящата обстановка;
· Признаване и възнаграждаване на приноса на служителите, за да знаят винаги, че са забелязвани и ценени.
Малкото е много
· Насърчаване и осигуряване на здравословни дейности, придобивки, които да имат смисъл в момента за конкретните хора;
· Осигуряване на професионална подкрепа за психичното здраве и поставяне на тези ресурси на разположение на персонала (напр. психологически консултации);
· Премахване на всички форми на тормоз и дискриминация на работното място (те съществуват и в онлайн среда, не ги омаловажавайте и не ги пропускайте).
Щастието утре започва... от днес
Работното място е подходяща и ключова среда, в която да се обучават хората за проблемите с психичното здраве, а услугите, свързани с него, е необходимо да бъдат специално разработени и многопластови, за да действат ефективно. Психичното здраве на служителите може да промени всичко в компанията, за добро или за лошо. Погрижете се за психичното здраве на вашия екип и направете вашата компания просперираща, а хората в нея – щастливи.
Снимки: Clark Tibbs and Matthew Ball on Unsplash