Изразът „бий се или бягай“ (fight-or-flight response) се използва за реакцията на вегетативната нервна система, когато сме под физическа заплаха, стрес или сме силно разтревожени. Организмът превключва към режим самозащита или бягство, за да се справи с опасността. Човек не може съзнателно да контролира вегетативната нервна система, но тя регулира редица дейности в организма, сред които дишане, сърдечна дейност, храносмилане, функция на жлези и др.
Разчитаме ли сигналите правилно?
Главоболие, гадене, треперене, задух, болки в стомаха са сред физическите симптоми, причинени от стреса, безпокойството и страха например да не се разболеем, да не останем без работа и доходи и т.н. Понякога обаче сме толкова фокусирани върху физическите симптоми, че не отчитаме какво е довело до тях. Така попадаме в порочен кръг.
Ще разгледаме набързо няколко стъпки, които обикновено помагат. След това ще споделим защо е важно да развиваме своята емоционална интелигентност и как можем да подкрепим не само себе си, но и своите колеги.
Стъпка 1. Направете пауза и наблюдавайте какво се случва с тялото ви. Помислете какво усещате и дали то не е свързано с емоционално разстройство вследствие на конкретна случка. Ако вашите симптоми са се появили след стресово събитие или период, възможно е тези емоции да са ги предизвикали. Болка и напрежение в мускулите също може да показват стресова реакция.
Стъпка 2. Отпуснете тялото си или работете с него. За да облекчите стреса, опитайте дихателни или релаксиращи упражнения. Има разнообразни онлайн ресурси и мобилни приложения. Физическата активност също може да ви помогне да облекчите напрежението. Опитайте се да се придържате към режим с ежедневна разходка. Mindfulness техниките са също ефективна опция.
Стъпка 3. Знайте кога да потърсите помощ. Има разлика между тревожността, която предизвиква физически симптоми, и физическите симптоми, които предизвикват тревожност. Ако имате физически проблем, който не се разрешава с релаксация или други техники, се консултирайте със специалист. От друга страна, обикновената тревожност понякога се превръща в тревожно разстройство. Признаците включват избягване на определени дейности. Тревожните разстройства са лечими.
Върху реакцията „бий се или бягай“ нямаме контрол. Имаме контрол обаче върху нашата емоционална интелигентност. Можем да полагаме усилия, за да я развиваме – например като назоваваме емоциите си и не се срамуваме или страхуваме от тях, като подбираме по-внимателно думите си и наблюдаваме езика на тялото – нашето и на събеседника, като практикуваме емпатия. Емоционална интелигентност е способността на човек да осъзнава, разбира и управлява собствените си емоции. Тази способност се простира и до това как реагираме на чуждите емоции към нас. Подобряването на емоционалната ни интелигентност може да ни помогне у дома и на работа.
Как емоционалната интелигентност влияе върху работата ни:
Осъзнати сме, понеже сме настроени на честотата на собствените ни емоции и реакции, независимо дали те са добри или лоши. Умението да дешифрираме дадена емоция, е първата стъпка към нейното правилно управление.
Не настроението владее нас, а ние – него. В състояние сме да видим каква е ситуацията и да управляваме своето настроение, когато сме наясно с емоциите си. А сега си представете работното място без тази човешка способност.
Лесно мотивираме себе си, а всеки мениджър обича да работи с такива хора. На тях не трябва да се казва какво да правят, защото са наясно как работата им влияе на всички в екипа и на цялата компания. Знаят и как бързо да отработят неуспехите и са добри в решаването на проблеми.
Емоционално интелигентният човек е способен да работи добре в екип, умее да комуникира ясно и е ефективен в разрешаването на конфликти. Емоционалната интелигентост е пряко свързана с междуличностните отношения.
Емоционално интелигентният човек може да наставлява другите как да разрешават конфликти, да комуникират ясно и да управляват емоциите си. Той е способен на емоционално наставничество, с което също може да бъде полезен за екипа и компанията.
За да сме осъзнати спрямо вътрешния и външния свят, вместо да попадаме в капана на собствените ни емоции, да стигаме до блокажи, конфликти или бърнаут, е необходимо да притежаваме емоционална интелигентност. Ползите обхващат не само личния ни живот и връзки – на работното място емоционално интелигентните хора са сред най-адаптивните и успешни служители, лидери, мениджъри. Неслучайно емоционалната интелигентност е в списъка с меките умения, най-търсени сега и в бъдеще. Емоционална интелигентност без психично здраве не е възможна.
Ако управлявате бизнес, е силно препоръчително да помислите как да подкрепите хората си точно сега, с оглед настоящите предизвикателства. Програмите за грижа за благосъстоянието/благополучието/добруването на служителителите (от англ. employee wellness или employee wellbeing) не са лукс, а необходимост. Ние можем да ви помогнем с предложения, съобразени с конкретните нужди на вашите служители и с бизнес целите ви. Имаме уменията и опита да разработим цялостна стратегия, отнасяща се до наличните рискове пред емоционалното, физическото, кариерното и финансовото благосъстояние на хората в компанията ви.
Възможност, върху която имате контрол.
Photo credit: Unsplash